Cómo crear una tienda online paso a paso

La tienda se construye alrededor de dos respuestas: qué productos vendes y quién te los va a comprar. Con esas dos respuestas decides casi todo lo demás: cuántos productos vas a tener, si necesitas variantes (tallas, colores), en qué idiomas vender y cómo van a llegar los clientes.

Si todavía no tienes claro el cliente, empieza por mirar qué buscan en Google las personas que querrían tu producto y quién les está respondiendo hoy. Esa búsqueda de mercado, aunque sea sencilla, evita montar una tienda que nadie encuentra.

Hay tres opciones habituales para montar una tienda propia, y también la de vender solo en marketplaces como Amazon, donde la plataforma es de otro y tú pagas por vender.

• WooCommerce: es un complemento de WordPress. Encaja si ya tienes una web en WordPress o si quieres combinar tienda, blog y páginas de servicio en el mismo sitio. Es flexible y se adapta bien a catálogos pequeños y medianos.
• PrestaShop: es un software pensado desde el principio para tiendas. Suele elegirse cuando hay muchos productos con variantes, varios idiomas o monedas, o necesidades más avanzadas de gestión.
• Shopify: es un servicio de pago mensual que ya incluye alojamiento. Es rápido de poner en marcha, pero dependes de la plataforma y de sus comisiones y aplicaciones de pago.

No hay una opción mejor para todos: depende del catálogo, del presupuesto y de cuánto quieras controlar. En Wonka SEO & Web trabajamos con PrestaShop y WooCommerce, y te recomendamos la que encaja con tu caso al diseñar tu tienda online.

Necesitas un dominio (la dirección de tu tienda) y un hosting donde se aloje. Elige un dominio corto y fácil de recordar, y un hosting con buena velocidad y copias de seguridad, porque una tienda lenta pierde ventas. El certificado de seguridad (https) es imprescindible: sin él, los navegadores avisan al cliente de que la web no es segura. Si quieres más detalle, mira nuestro servicio de hosting.

Una buena ficha de producto responde las dudas que el cliente tendría en una tienda física: cómo es, de qué está hecho, qué medidas tiene, cuánto tarda en llegar. Escribe una descripción propia para cada producto, no copies la del fabricante, y usa fotos nítidas y ligeras, de varios ángulos.

Organiza los productos en categorías claras. Es lo que ayuda al cliente a navegar y a Google a entender de qué va tu tienda.

Ofrece los métodos de pago que tus clientes esperan: tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia. Cuantas menos barreras al pagar, menos carritos abandonados. En envíos, define transportistas, plazos y tarifas, y decide si ofreces recogida en tienda o envío gratuito a partir de cierto importe. Lo importante es que el cliente vea el coste total antes de llegar al último paso.

Una tienda online tiene obligaciones legales. Como mínimo, necesitas un aviso legal con tus datos, una política de privacidad, una política de cookies y unas condiciones de venta que expliquen precios, envíos, devoluciones y el derecho de desistimiento: en ventas a distancia a consumidores, el cliente suele tener 14 días naturales para desistir de la compra. Los precios deben mostrarse con impuestos incluidos. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, consulta con un asesor.

Una tienda que no aparece en Google depende de la publicidad para vender. Desde el principio conviene cuidar tres cosas: que cada categoría y producto tenga su propio título y descripción, que la tienda cargue rápido en el móvil y que la estructura sea clara. Después se trabaja con datos de Search Console qué búsquedas traen visitas y qué páginas hay que reforzar. Es lo que hacemos en nuestro servicio de SEO y posicionamiento web.

Antes de abrir, haz pedidos de prueba completos (pago, correo de confirmación, envío) y revisa la tienda en el móvil. Una vez abierta, instala la analítica para medir de dónde llegan los clientes y en qué paso abandonan el carrito, y revisa esos datos cada cierto tiempo. Una tienda online no se termina el día del lanzamiento: se mejora con lo que dicen los datos.

No hay una cifra única, porque depende de la plataforma, del número de productos y variantes, de los idiomas, de las integraciones (pasarela de pago, transportistas, facturación) y de cuánto contenido haya que preparar. Además de crearla, hay costes continuos: hosting, mantenimiento y, si decides invertir en ello, posicionamiento. Si quieres una valoración de tu caso, cuéntanos tu proyecto y lo vemos en una videollamada, sin compromiso.

¿Cuánto se tarda en montar una tienda online? Depende del tamaño del catálogo y de lo rápido que se prepare el contenido (productos, fotos y textos). La parte técnica suele ser la más rápida; la que más tarda es tener listo el catálogo.

¿Puedo crear una tienda online gratis? Existen plataformas con versión gratuita o de prueba, pero casi siempre hay costes: dominio, hosting, comisiones de pago y, si quieres una tienda profesional, diseño y mantenimiento.

¿Necesito ser autónomo o empresa para vender online? Vender de forma habitual implica una actividad económica y obligaciones fiscales. Consulta con un asesor cómo darte de alta según tu situación.

¿PrestaShop o WooCommerce? WooCommerce suele encajar mejor si ya tienes una web en WordPress o un catálogo pequeño o mediano; PrestaShop, si tienes muchos productos con variantes o necesidades más avanzadas. En ambos casos, lo importante es que la tienda esté bien montada y mantenida.

¿Podéis montarme la tienda? Sí. Si prefieres que lo hagamos nosotros, mira el diseño de tiendas online y, si ya tienes una tienda PrestaShop, el soporte PrestaShop.